Refund policy

Ultimo aggiornamento: 25/07/2026

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto sul nostro store online in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673, T-DIGIT mette inoltre a disposizione una funzione online dedicata che consente di esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato.

Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione "Recedi dal contratto qui" disponibile sul nostro sito e facilmente accessibile dal footer.

La funzione consente di inviare online la dichiarazione di recesso indicando i dati necessari a identificare il cliente e il contratto o ordine dal quale si intende recedere, nonché il recapito elettronico al quale ricevere la relativa conferma.

Dopo l'invio della richiesta tramite la funzione “Conferma recesso”, T-DIGIT trasmetterà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, comprendente il contenuto della richiesta e la data e l'ora della sua trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione di recesso online viene trasmessa prima della scadenza del relativo periodo.

Resta possibile esercitare il diritto di recesso anche mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto, inviata all'indirizzo e-mail info@tdigit.it, indicando i dati necessari a identificare il cliente e l'ordine interessato.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato la decisione di recedere dal contratto, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il prodotto viene rispedito prima della scadenza dei 14 giorni.

Il prodotto dovrà essere restituito:

completo degli accessori, manuali ed eventuali componenti forniti;
preferibilmente nell'imballaggio originale o comunque adeguatamente protetto per il trasporto;
accompagnato dai riferimenti necessari a identificare l'ordine e il cliente.

Il cliente è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Prima di effettuare la spedizione del prodotto, attendi le istruzioni di restituzione fornite da T-DIGIT. L'indirizzo e le indicazioni necessarie per il reso verranno comunicati dopo la ricezione della richiesta di recesso.

Spese di restituzione

Le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto conseguente all'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso, non conforme all'ordine oppure sia stato spedito per errore da T-DIGIT, la richiesta verrà invece gestita secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità e senza costi a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Ti invitiamo a controllare il prodotto dopo la consegna.

Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, presenti un difetto oppure sia differente da quello ordinato, contattaci all'indirizzo info@tdigit.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega anche alcune fotografie utili a consentirci di verificare rapidamente la situazione.

La richiesta verrà valutata e gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla garanzia legale di conformità, attraverso i rimedi previsti dalla legge.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per i prodotti T-DIGIT, questa esclusione può riguardare, ad esempio:

dashboard realizzate con grafiche o elementi personalizzati su specifica richiesta del cliente;
prodotti modificati o configurati secondo specifiche individuali richieste dal cliente;
articoli realizzati su ordinazione con caratteristiche personalizzate non appartenenti alla configurazione standard normalmente proposta a catalogo.

Per tali prodotti non sarà pertanto possibile esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

L'esclusione dal diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità qualora il prodotto presenti un difetto o non sia conforme a quanto concordato.

Sostituzioni

Se desideri acquistare un modello differente, puoi esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, seguendo le modalità indicate in questa pagina e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Rimborsi

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, T-DIGIT provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui T-DIGIT viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo che il cliente abbia espressamente concordato un metodo differente e purché non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

T-DIGIT potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità di consegna standard meno costosa proposta da T-DIGIT.

Le spese dirette sostenute dal cliente per restituire il prodotto rimangono a suo carico, salvo i casi in cui la legge disponga diversamente.